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対人関係に悩んでいる場合、少しでも早く解決したいものですよね？心理学を学ぶことで対人関係を円滑にすることが可能です。この記事では人間関係における12の法則をお伝えしますので、ぜひ参考にしてください。
出会いから対人関係構築までの心理学
対人関係における12の法則のうち、まずは出会いから対人関係構築までの内容として、以下を紹介します。スムーズに対人関係を築けるよう、参考としてください。
- 法則1.第一印象の心理学
- 法則2.傾聴を心掛ける
- 法則3.ペーシングを行う
法則1.第一印象の心理学
対人関係において第一印象はとても大切です。心理学では初頭効果というものがあり、第一印象は長続きする傾向があるからです。
第一印象をよくするためには、清潔な服装や自然な笑顔などで、爽やかさを意識しましょう。
法則2.傾聴を心掛ける
対人関係構築において重要なのが「傾聴」です。傾聴とは「聞く」のではなく「聴く」と書くように、心を傾けて共感的に聴くことを指します。
人間は自分を認めて欲しいという欲求を持っており、その欲求を話すことで満たします。そのため、傾聴してくれる人に対しては好印象を持ちやすいのです。話し上手よりも聴き上手を目指しましょう。
法則3.ペーシングを行う
ペーシングとは、相手と会話のスピードや声のトーン、声の大きさ、歩くスピードなどを合わせる方法です。自分と同じペースの人に対しては、無意識が仲間だと判断しやすく、親密度上昇につながります。
最高のペーシングは呼吸を合わせることだといわれており、肩やお腹の動きから見極める人もいらっしゃいますが、難易度が高いため、まずは話すスピードを合わせるところから行うと良いでしょう。
対人関係を育む心理学
既に知り合っている人と、人間関係を育んでいくにはどうすれば良いのでしょうか？ここでは対人関係の育み方として、以下内容を心理学的に紹介します。
- 法則4.ザイアンスの法則を活用する
- 法則5.具体的に褒める
- 法則6.コミュニケーションのスキルアップ
法則4.ザイアンスの法則を活用する
接触回数が多いものを好きになるという法則を、単純接触効果（ザイアンスの法則）と呼びます。 1968年にアメリカの心理学者ロバート・ザイアンスによって提唱された法則で、人間関係にも役立ちます。
会う回数やLINEでのやり取り、SNS上でのコミュニケーションなど、接点を増やすほど好感を持ってもらいやすくなります。
ただし、第一印象が悪ければ逆効果となるため注意が必要です。
法則5.具体的に褒める
人間は褒められると、脳の扁桃核というところがプラスの状態となり、あなたに対する印象が上がります。そのため、相手を自然に褒めれる人は好かれる傾向があります。
ただし、大げさな褒め方や、心にもないことを褒めると、あざとい人だと思われる可能性があります。心から褒めていることを伝えるには、具体的に褒めることが重要です。
「おしゃれですね」と褒めるのも良いのですが、「そのおカバンおしゃれですね」と褒めた方が真実味が増すでしょう。
法則6.コミュニケーションのスキルアップ
対人関係を良好にするために、コミュニケーションスキルを磨きましょう。とはいえ、ひと口に磨きましょうと言われても、具体的にどうすれば良いのか分からないかと思います。
そこで、これだけはマスターして欲しいコミュニケーションスキルを身近な例を交えて紹介します。
コミュニケーションスキルの身近な例
コミュニケーションスキルとしてマスターして欲しいものとして、以下があります。
| コミュニケーションスキル | 内容 |
| オウム返し | 相手の語尾を使ってオウム返しをする。 |
| 例） 相手「このイベントにはよく参加していて、毎回楽しませてもらってます」 あなた「毎回楽しまれているんですね。私もこれから参加したいと思います」 | |
| 否定的肯定 | 反論する際に、一旦受け入れてから反論する。 |
| 例） 相手「やっぱりランチはイタリアンに限るよね」 あなた「確かに、イタリアンは美味しいですよね。でも私は和食も好きですよ」 | |
| オープンクエスチョンで話を広げる | 相手が答える範囲に制約を設けない質問をする。逆に、イエスかノーなど回答に成約がある質問のことをクローズドクエスチョンという。 |
| 例） あなた「最近はどんな風に過ごされていたのですか？」 相手「自宅で映画を見ていることが多かったです」 | |
| 話を掘り下げる | 話を盛り上げるためには、話を掘り下げることが有効。 |
| 例） 相手「私は京都が大好きなんですよ」 あなた「京都がお好きなんですね。京都のどんなところが好きなんですか？」 相手「やっぱりお寺が好きかな」 あなた「お寺がお好きなんですか。いいですね。お寺の中で特に好きなところはどういうところですか？」 相手「仏像に魅力を感じるのよ」 あなた「へえー、仏像に魅力を感じられるのですか。仏像のどこが魅力なんですか？」 | |
| 水平展開する | 話を盛り上げるためには、話を水平展開することも有効。 |
| 例） 相手「私は京都が大好きなんですよ。いろいろ行ったけど特に清水寺が好きかな。」 あなた「清水寺がお好きなんですね。他にはどこに行かれましたか？」 | |
ぜひ1つずつマスターしてください。
やってはいけない対人関係のＮＧ例
これをすれば相手から嫌われる可能性が高いほか、周りの人からも敬遠されやすくなる事柄があります。やってはいけない対人関係のＮＧ例として以下を紹介します。
- 法則7.相手の要求をその場しのぎで誤魔化す
- 法則8.テイカーになる
- 法則9.言い訳と口答えが多い
法則7.相手の要求をその場しのぎで誤魔化す
人間関係における何らかの葛藤の中で、相手が真剣に求めてきたことがあれば、了承するしないに関わらず、少なくともしっかり向き合いましょう。
もしも向き合うことなく、その場しのぎで誤魔化したり、先送りしたり、玉虫色の返事で曖昧にしてしまうと、人間関係が崩壊する可能性が高まります。
心理学的にこのケースでの崩壊リスクの高さは言及されていますので、気を付けなければなりません。
法則8.テイカーになる
ギブアンドテイクという言葉があります。カンタンにいうと持ちつ持たれつということですが、人間関係を円滑にするにはギブアンドギブ（見返りを求めない）やギブアンドフォーゲット（ギブしたことすら忘れるレベルで見返りを求めない）などが、ギブアンドテイクよりもさらに望ましいといわれています。
一見損をするように思えるかも知れませんが、回りまわってギブした人に恩恵をもたらすからです。しかし、そのギブに甘えて人のお金や時間を搾取し続けるテイカーが現われることがあります。
テイカーと付き合うと損しかありませんので、避けた方が無難です。逆にあなたがテイカーになってしまうと、人から避けられやすくなるので注意しましょう。
法則9.言い訳と口答えが多い
何か指摘をされた時に、言い訳と口答えが多いと嫌われます。言い訳や口答えは自分の体面を守るための、自分軸の発想です。
指摘の内容を一旦受け止めてから反論するのなら良いのですが、とりあえず言い訳や口答えをするという人もいらっしゃいます。
このケースでは建設的な会話にならず、相手をイライラさせるだけですので、心当たりがある人はご自身を見直した方が良いでしょう。
こじれた対人関係を修復する心理学
心ならずも人間関係がこじれてしまった場合には、どう対処すれば良いのでしょうか？その場合の考え方として以下を紹介します。
- 法則10.時間が解決する場合もある
- 法則11.無理にフォローしようとしない
- 法則12.合わない人と付き合わない
法則10.時間が解決する場合もある
人間関係がこじれた場合に、時間が解決してくれることがあります。もしも相手を怒らせた場合には、時間の経過とともに怒りが冷めやすくなります。
また、時間の経過は良い印象だけが残りやすいという性質もあるため、マイナスイメージを払拭できる効果もあります。
法則11.無理にフォローしようとしない
無理にフォローしようとしないことも1つの手法です。人間関係のフォローをしようと働きかけると、相手を追いかける構図ができあがることになります。
しかし、人は追いかけると逃げる心理が働くため、相手に関係性の主導権を持っていかれます。そのため、無理にフォローしようとせず、差し障りのない対応で良いでしょう。
法則12.合わない人と付き合わない
究極の話としては、合わない人とは付き合わないことをおすすめします。無理に修復する必要はありません。人間には相性がありますので、どうしても合わない人はいらっしゃいます。
人生の時間は有限なので、合わない人と付き合っているのは時間の無駄です。どうしても付き合わざるを得ない場合を除き、可能であれば関係自体を見直しましょう。
【カテゴリー】同じカテゴリーの記事をお読みになりたい場合は、人間関係が向上する心理学をご覧ください。
まとめ
対人関係に悩んでいる場合、今回紹介した12の法則を念頭に対処してください。もちろん、ケースバイケースで選ぶ法則や対処法、応用方法は異なりますが、これら叩き台があることで思考や行動の指針となります。対人関係に問題を感じたら、ぜひ何度も読み返して、できることの実践をおすすめします。
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